Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 15. September 2025

1. Einführung

1.1. Annahme der Nutzungsbedingungen
Durch den Zugriff, die Nutzung oder Registrierung auf der smartNsales-Plattform (die "Plattform") stimmen Sie, ob als Raumvermieter oder Mieter ("Sie" oder "Nutzer"), diesen Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") zu. Diese Bedingungen bilden eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen und smartNsales AG ("smartNsales", "wir", "uns" oder "unser"). Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen.

1.2. Änderungen der Nutzungsbedingungen
smartNsales behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit nach unserem Ermessen zu ändern oder zu aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder über die Plattform benachrichtigen. Die weitere Nutzung der Plattform nach einer Aktualisierung bedeutet die Annahme der überarbeiteten Bedingungen. Wenn Sie mit den aktualisierten Bedingungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Plattform sofort einstellen.

1.3. Anwendbare Gesetze und Gerichtsbarkeit
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Kantons Luzern, Schweiz. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Luzern.

1.4. Unternehmenskunden
Wenn Sie ein Unternehmenskunde mit einer separaten schriftlichen Vereinbarung sind (z.B. Master Services Agreement), hat diese Vereinbarung im Konfliktfall Vorrang vor diesen Bedingungen.

2. Beschreibung der Dienstleistungen

2.1. smartNsales-Plattform
smartNsales bietet einen digitalen Marktplatz für Raumvermieter, um spezifische Einzelhandels- oder Gewerberäume (z.B. Regale, Kühlschränke, Wände) anzubieten und zu vermieten, und für Mieter (z.B. Produkt- oder Markeninhaber), um solche Räume zu entdecken und zu buchen. Die Plattform erleichtert Buchungen und Kommunikation zwischen Raumvermietern und Mietern (gemeinsam als "Nutzer" bezeichnet), fungiert jedoch nicht als Agent, Angestellter oder Vertreter einer der Parteien. Die Plattform fungiert als Treuhänder in Bezug auf die Zahlungsabwicklung: Wenn eine Buchung durch den Hersteller erfolgt, wird der Betrag von smartNsales einbehalten und erst an den Standort ausgezahlt, nachdem die vereinbarte Mietdauer abgelaufen ist, vorausgesetzt, dass keine Vertragsverletzungen festgestellt wurden. smartNsales fungiert nicht als Vertragspartei zwischen dem Hersteller und dem Standort, sondern übernimmt eine Qualitäts- und Vertragskontrollrolle über integrierte Mechanismen.

2.2. Drittanbieter-Dienstleistungen und Integration
Die Plattform kann Drittanbieter-Dienstleistungen umfassen oder darauf angewiesen sein, wie Stripe für die Zahlungsabwicklung oder andere SaaS-Tools für den Betrieb. Ihre Nutzung solcher Drittanbieter-Dienstleistungen unterliegt ihren jeweiligen Bedingungen. smartNsales haftet nicht für Probleme, die sich aus der Nutzung solcher Drittanbieter-Dienstleistungen ergeben, wird aber Nutzer bei der Lösung von Problemen unterstützen, wenn möglich.

2.3. Verfügbarkeit und Updates
smartNsales garantiert keinen unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Zugriff auf die Plattform. Wir können jeden Aspekt der Plattform ohne vorherige Ankündigung aktualisieren, ändern, aussetzen oder einstellen, obwohl wir bestrebt sind, Nutzer im Voraus zu informieren, wo möglich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihre Kontoinformationen und Anzeigeninformationen korrekt und aktuell sind.

3. Registrierung und Benutzerkonten

3.1. Berechtigung
Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die Plattform zu nutzen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Anforderung erfüllen und die rechtliche Handlungsfähigkeit haben, eine bindende Vereinbarung einzugehen.

3.2. Kontenerstellung und Sicherheit
Nutzer müssen bei der Registrierung genaue und vollständige Informationen bereitstellen und diese aktuell halten. Sie sind verantwortlich für die Sicherung Ihrer Anmeldedaten. Sie müssen smartNsales über unbefugten Zugriff oder verdächtige Aktivitäten benachrichtigen. Wir haften nicht für Verluste, die sich aus Ihrem Versäumnis ergeben, Ihr Konto zu sichern.

3.3. Kontokündigung
Wir können Ihr Konto mit schriftlicher Ankündigung kündigen oder aussetzen, wenn Sie diese Bedingungen verletzen, rechtswidrige Aktivitäten betreiben oder eine Gefahr für andere Nutzer oder smartNsales darstellen. Sie können auch jederzeit die Löschung Ihres Kontos beantragen. Die Kündigung widerruft Ihren Zugriff auf die Plattform sofort.

4. Nutzerverhalten und Verantwortlichkeiten

4.1. Akzeptable Nutzung
Nutzer müssen die Plattform rechtmäßig, respektvoll und nur für ihren beabsichtigten Zweck nutzen. Raumvermieter dürfen Anzeigen nicht falsch darstellen, und Mieter dürfen Räume nicht für nicht genehmigte Zwecke nutzen. Unternehmenskunden können die Plattform für kommerzielle Zwecke gemäß ihren Vereinbarungen nutzen. Nutzer, insbesondere Raumvermieter, verpflichten sich, die vereinbarten Präsentations-, Produkt- und Platzierungspflichten für die gesamte Vertragsdauer einzuhalten. Die Nichteinhaltung der vereinbarten Präsentation oder Bereitstellung des Raums kann zu einer Reduzierung des Auszahlungsbetrags gemäß dem in Abschnitt 14 festgelegten Stufensystem führen.

4.2. Verbotene Aktivitäten
Sie dürfen nicht:
a. rechtswidrige oder anstößige Inhalte veröffentlichen;
b. andere belästigen oder nachahmen;
c. Plattformoperationen stören;
d. Raum über vereinbarte Bedingungen hinaus missbrauchen;
e. Plattform-Zahlungssysteme umgehen;
f. geistige Eigentums- oder Datenschutzrechte verletzen.

4.3. Nutzergenerierte Inhalte
Nutzer sind allein verantwortlich für hochgeladene Inhalte. Mit der Übermittlung von Inhalten bestätigen Sie, dass Sie diese besitzen oder Rechte daran haben und dass sie keine Gesetze verletzen. Sie gewähren smartNsales eine nicht-exklusive, lizenzfreie Lizenz zur Nutzung, Änderung und Anzeige von Inhalten für die Plattformfunktionalität.

4.4. Missbrauch melden
Wenn Sie Verstöße gegen diese Bedingungen sehen, melden Sie diese an smartNsales. Wir können untersuchen und korrektive Maßnahmen einschließlich Inhaltsentfernung, Aussetzung oder rechtliche Schritte ergreifen.

5. Geistige Eigentumsrechte

5.1. Plattform-Eigentum
smartNsales besitzt alle Rechte an der Plattform und ihren Inhalten (ausgenommen Nutzerinhalte). Sie dürfen Plattforminhalte ohne Erlaubnis nicht reproduzieren, verteilen oder kommerziell nutzen.

5.2. Nutzerinhalte
Nutzer behalten die Rechte an ihren hochgeladenen Inhalten. Wir werden Ihre Inhalte außerhalb der Plattform nicht verkaufen oder teilen ohne Ihre Zustimmung, außer wie für die Plattformfunktionalität erforderlich.

5.3. Urheberrechtsverletzung
Wir respektieren geistiges Eigentum. Wenn Sie glauben, dass Ihr Urheberrecht verletzt wurde, kontaktieren Sie uns mit vollständigen Details, damit wir entsprechend untersuchen und handeln können.

6. Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen

6.1. Haftungsausschluss für Garantien
Die Plattform wird "wie besehen" ohne Garantien jeglicher Art bereitgestellt. Wir garantieren keinen unterbrechungsfreien Service, noch dass Anzeigen oder Inhalte fehlerfrei oder zuverlässig sind.

6.2. Haftungsbeschränkung
Soweit durch Schweizer Recht zulässig, haftet smartNsales nicht für indirekte oder Folgeschäden einschließlich Verlust von Umsatz, Daten oder Goodwill, die sich aus der Plattformnutzung ergeben.

6.3. Freistellung
Sie stimmen zu, smartNsales für alle Verluste freizustellen, die sich aus Ihrer Nutzung der Plattform, Verletzung dieser Bedingungen oder Verletzung von Drittanbieterrechten ergeben.

6.4. Beschränkungen
Wo lokales Recht Ausschlüsse begrenzt, wird die Haftung auf den von Ihnen bezahlten (oder verdienten) Betrag in den letzten 6 Monaten über die Plattform begrenzt. Die Plattform behält den vom Produzenten bezahlten Betrag maximal 6 Monate für treuhänderähnliche Verwahrung. Diese Praxis dient dem Zweck der Qualitätssicherung und entspricht den Grundsätzen des Schweizer Vertragsrechts.

7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

7.1. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Schweizer Recht unter der Gerichtsbarkeit des Kantons Luzern.

7.2. Streitbeilegung
Streitigkeiten sollten zunächst durch gutgläubige Verhandlung gelöst werden. Wenn sie ungelöst bleiben, werden sie den zuständigen Gerichten von Luzern vorgelegt.

7.3. Verzicht auf Sammelklagen
Streitigkeiten müssen individuell gelöst werden; Sammel- oder Kollektivklagen sind nicht erlaubt.

7.4. Ausnahme für Bagatellklagen
Ansprüche, die für Schweizer Bagatellgerichte qualifizieren, können unabhängig fortgesetzt werden.

7.5. Einstweilige Verfügungen
Jede Partei kann dringende Gerichtsmaßnahmen zum Schutz geistigen Eigentums oder zur Verhinderung schwerer Schäden beantragen.

8. Verschiedenes

8.1. Vollständige Vereinbarung
Diese Bedingungen bilden die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und smartNsales, es sei denn, sie werden durch einen separaten Vertrag ergänzt.

8.2. Teilbarkeit
Wenn ein Teil dieser Bedingungen nicht durchsetzbar ist, bleibt der Rest gültig.

8.3. Kein Verzicht
Das Versäumnis, eine Klausel durchzusetzen, verzichtet nicht auf unser Recht, sie später durchzusetzen.

8.4. Übertragung
Nutzer dürfen ihre Rechte unter diesen Bedingungen nicht ohne Zustimmung übertragen. smartNsales kann dies frei tun.

8.5. Änderungen
Wir können diese Bedingungen ändern und werden Sie über wesentliche Änderungen benachrichtigen. Weiterhin Nutzung bedeutet Annahme.

8.6. Kontakt
Erreichen Sie uns über die Kontaktoptionen auf unserer Website.

9. Kündigung

9.1. Kündigung durch smartNsales
Wir können Ihr Konto mit Ankündigung aussetzen oder schließen, wenn Sie Bedingungen verletzen oder die Plattform missbrauchen.

9.2. Kündigung durch Nutzer
Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie uns kontaktieren.

9.3. Wirkung der Kündigung
Kündigung beendet Ihre Rechte auf Zugriff und Nutzung der Plattform. Wir können Daten für rechtliche Compliance behalten.

9.4. Keine Haftung für Kündigung
Wir haften nicht für Verluste aus Kündigung, außer wo durch Gesetz vorgeschrieben.

10. Feedback

10.1. Feedback-Einreichung
Mit der Einreichung von Ideen oder Vorschlägen erlauben Sie smartNsales, sie frei ohne Entschädigung zu nutzen.

10.2. Feedback-Rechte
Sie gewähren smartNsales eine weltweite, lizenzfreie Lizenz zur Nutzung eingereichten Feedbacks für Verbesserung und Marketing.

11. Drittanbieter-Dienstleistungen und Links

11.1. Drittanbieter-Dienstleistungen
Wir sind nicht verantwortlich für Inhalte oder Zuverlässigkeit integrierter Drittanbieter-Dienstleistungen, werden aber bei Problemen helfen.

11.2. Externe Links
Wir können Links zu anderen Websites bereitstellen. Der Zugriff darauf erfolgt auf eigene Gefahr.

11.3. Keine Haftung
Wir sind nicht verantwortlich für Schäden durch Drittanbieter-Dienstleistungen.

12. Daten und Backups

12.1. Keine Garantie für Datenintegrität
Wir treffen angemessene Vorsichtsmaßnahmen, können aber absolute Datensicherheit nicht garantieren. Nutzer sind verantwortlich für die Aufrechterhaltung von Backups.

12.2. Nutzerverantwortung
Wir haften nicht für Datenverlust durch externe Ausfälle oder Nutzerfehler.

13. Fehler und Auslassungen

13.1. Genauigkeit der Informationen
Wir bemühen uns um Genauigkeit, geben aber keine Garantien, dass Anzeigen oder Inhalte fehlerfrei sein werden.

13.2. Nutzerverantwortung
Sie sind verantwortlich für die Überprüfung von Informationen, bevor Sie sich darauf verlassen. smartNsales haftet nicht für Schäden aus der Abhängigkeit von ungenauen Inhalten.

14. Zahlungsfluss, Vertragskontrolle und Sanktionsmechanismen

14.1. Zahlungsabwicklung und treuhänderähnliche Verwahrung
Die Zahlung des Mietbetrags durch den Hersteller erfolgt bei der Buchung des Raums und wird von smartNsales bis zum Ende der vereinbarten Vertragsperiode (max. sechs Monate) treuhänderisch verwahrt. Keine vorzeitige Zahlung wird an den Raumvermieter geleistet. smartNsales ist berechtigt, die Zahlung zurückzuhalten, bis der Vertrag erfolgreich erfüllt wurde, um den Vertragszweck zu sichern. Dies dient insbesondere der Qualitätssicherung und Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen des Standorts.

14.2. Vertragskontrolle
Die folgenden Kontrollmechanismen werden verwendet, um die Vertragserfüllung durch den Standort zu überprüfen:
a. Selbstüberwachung durch den Standort durch Hochladen von Foto-Beweisen über die Plattform (auf Anfrage);
b. Vor-Ort-Kontrollen durch Mitarbeiter von smartNsales;
c. Crowd-Kontrolle über eine separate App ("Mystery App") durch registrierte Nutzer an frei zugänglichen Standorten.

14.3. Sanktionssystem für Vertragsverletzungen durch den Standort
Bei nachgewiesener Verletzung vertraglicher Verpflichtungen durch den Standort (z.B. Produkte nicht vorhanden, Werbung fehlt, Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten, Produkte nicht verkaufsfähig) wird der auszuzahlende Betrag wie folgt reduziert:
Erste Kontrolle mit negativem Ergebnis: Auszahlung -20%
Zweite Kontrolle mit negativem Ergebnis: Auszahlung -40%
Dritte Kontrolle mit negativem Ergebnis: Auszahlung -80%
Vierte Kontrolle mit negativem Ergebnis: sofortige Vertragskündigung, keine Auszahlung

smartNsales behält sich das Recht vor, bei schwerwiegenden Pflichtverletzungen oder wiederholten Fällen sofort vom Vertrag zurückzutreten. Die Sanktionsregelung stellt keine vertragliche Strafe im Sinne von Art. 160 CO dar, sondern eine gestaffelte Zahlung entsprechend der (teilweisen) erbrachten Leistung.

Das Sanktionsmodell stellt eine vertraglich vereinbarte Leistungsminderung dar und wird nicht als klassische vertragliche Strafe im Sinne von Art. 160 CO betrachtet. Die Minderung basiert auf dokumentierten Pflichtverletzungen.

14.4. Rückzahlung bei vollständiger Vertragsverletzung
Bei vollständiger Nichterfüllung des Vertrags durch den Standort (z.B. Bereich war nie nutzbar oder durchgehend unbesetzt) wird der vollständige Betrag an den Hersteller zurückerstattet. Wir behalten uns das Recht vor, weitere rechtliche Schritte zu unternehmen.

14.5. Einspruch
Ein Einspruch gegen das Kontrollergebnis kann vom Standort über das Plattformportal innerhalb von 5 Tagen eingereicht werden. smartNsales wird den Fall bei Erhalt zusätzlicher unterstützender Beweise neu bewerten.

15. Fotografie-Berechtigung

15.1. Berechtigung für Medienaufnahme
Durch die Unterzeichnung dieser Vereinbarung ermächtigen Sie smartNsales AG und deren Vertreter, Fotos oder Videos in Ihren Räumlichkeiten für Zwecke im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen aufzunehmen. Solche Medien werden in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen verwendet und nicht in irreführender oder diffamierender Weise.

15.2. Verwendung von Medien
Die aufgenommenen Medien können verwendet werden für:
a. Qualitätssicherung und Vertragserfüllungsüberprüfung;
b. Marketing- und Werbezwecke im Zusammenhang mit der smartNsales-Plattform;
c. Dokumentation erfolgreicher Raumnutzung;
d. Schulung und Verbesserung der Plattformdienste.

15.3. Medienrechte
Sie behalten das Recht, die Entfernung bestimmter Medien zu verlangen, wenn diese sensible oder vertrauliche Informationen enthalten. smartNsales wird solchen Anfragen innerhalb einer angemessenen Frist nachkommen, sofern die Medien nicht für die Vertragserfüllungsüberprüfung wesentlich sind.

15.4. Datenschutz
Alle Medienaufnahmen werden professionell durchgeführt und respektieren Ihre Geschäftstätigkeit und Kundendatenschutz. Es werden keine Medien in als privat oder vertraulich bezeichneten Bereichen ohne ausdrückliche Zustimmung aufgenommen.